本报讯（记者杜丽玲）26日下午，我市召开“民声热线”工作会议，总结交流去年以来“民声热线”工作情况，研究部署下一步工作。记者从会上获悉，“民声热线”节目在取得良好成效的基础上，将长期坚持下去，进一步健全制度，丰富节目播出形式，将热线办进基层、农村等，把“民声热线”办成为群众排忧解难的“民心线”，推动政府改进工作的“监督线”，密切党群干群关系的“连心线”。市委常委、市纪委书记孙光辉，市纪委副书记许景峰出席会议并讲话。

我市“民声热线”节目第二轮自去年5月25日开播以来，在第一轮的基础上逐步完善，上线单位从第一轮的24个增加到74个，并加快了上线频率，对每个上线单位全程录像并剪辑后通过电视播出，大大扩展行业监督的范围和听取民意的空间。至今年6月6日，共有74个单位和窗口服务行业的领导班子上线，接听电话2957个，接收短信1300多条和网络留言781条，以直办、督办、转办等形式解决了605个事关群众切身利益的问题，待解决热点难点问题535个，有效地架设了政府和群众之间交流互动的桥梁，构筑政府职能部门倾听民声、关注民生、解决民困和打造阳光政务的重要平台。

孙光辉在讲话中指出，开办“民声热线”是新形势下纠风工作的有效形式和重要内容。要以求真务实的精神和作风，进一步提高“民声热线”的质量和水平。要加强领导，落实责任，围绕中心，服务大局，注重实效，在整改问题上下功夫，对有条件解决的要坚决解决，决不推诿；对不能够立即解决的要承诺解决时限，说明原则；有些问题解决后还要深入检查，看看工作是否到位。要创新形式，完善制度，除保持“电话问答、现场直播、事后反馈”等形式外，要逐步建立电话热线、电子信箱、电话录音、邮政信箱等多个交换平台，同时要使报纸、电台、电视台、互联网密切配合，多渠道反映百姓心声。下一步，对于教育、医疗、物价、社会治安等涉及民生民安的问题，要在电台播出的同时，力争实现电视直播；要配合“民生热线”在报纸开辟专栏，同时充分发挥网络作用，强化监督力度。

汕头海关、市教育局、城管局、市自来水总公司等4个单位在会上介绍了上线的经验做法。