本报讯（记者许玉璇）“民声热线”将建立专人负责制度，丰富节目播出形式，将热线办进基层、农村，办成为群众排忧解难的“民心线”。这是记者从26日召开的全市“民声热线”工作会议上获悉的。市委常委、市纪委书记孙光辉，市纪委副书记许景峰出席会议并讲话。

我市“民声热线”节目第二轮自去年5月25日开播以来，至今年6月6日，有74个单位和窗口服务行业的领导班子上线，共接听电话2957个，接收短信1300多条和网络留言781条，以直办、督办、转办等形式解决了605个事关群众切身利益的问题，待解决热点难点问题535个，有效地架设了政府和群众之间交流互动的桥梁。

会议提出，“民声热线”将长期坚持下去，进一步完善管理制度，提高办“线”水平。将建立专人负责制度，实行全天24小时应接群众意见，对群众反映的意见登记造册，分类管理，严格落实承办责任，完善督办制度；丰富节目播出形式，增加电视直播，特别是教育、医疗、物价、社会治安等涉及民生的重要部门要经常性参与直播节目，将热线办进基层、农村；举办大型户外活动，邀请群众参与；要逐步建立电话热线、电子信箱、电话录音、邮政信箱等多个交换平台，并在报纸开辟专栏，充分发挥互联网作用，使报纸、电台、电视台、互联网密切配合，多渠道反映百姓心声；对重大问题要形成强势宣传，既有追踪报道，又有结果反馈，增强系统性和互动性。