本报讯记者刘辉报道押记者从市城管部门获悉，备受市民关注的汕头“１２３１９”城市管理服务热线各项筹备工作基本就绪，９月１日起正式开通。作为我市运用科技手段创新城市管理的一种方式，１２３１９服务热线将提供２４小时不间断服务，进一步引导市民广泛参与城市管理，推动城市管理接受社会监督。

作为连接市民与政府之间的一条绿色通道，开通“１２３１９”城市管理服务热线是我市构建城市管理长效机制的一项重要内容。服务热线开通后，如果市民对市政、市容环境卫生、城市交通秩序、园林绿化、违章建筑、环境保护等有关城市管理的内容有任何建议或举报事项时，均可直接拨打“１２３１９”号码进行咨询投诉。热线将履行信息处理、业务交办、督查督办的基本功能。如果属于城管热线的服务范围，热线将受理，并直接转办给相关的承办责任单位，要求其在一定期限内落实交办事项。与此同时，热线还将继续跟踪、督办，并将最终的处理结果反馈给市民。目前，１２３１９服务热线接线员全部招聘完毕，正开展上岗前的相关培训工作。